Rujukan Laman

Terma dan Syarat 99play untuk Anda

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform 99play di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaPembayaran Tempatan DisokongAkaun DilindungiHubungi Kami Bila-bila Masa

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Butiran Terma yang Mengawal Akaun Anda

99play Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mendaftar akaun di 99play dan melengkapkan proses pengesahan. Kami berhak meminda terma ini dari semasa ke semasa; sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas pemberitahuan tersebut dianggap sebagai penerimaan

1
terma baharu. Akses kepada permainan dan transaksi — termasuk melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berlaku di wilayah anda. Kami tidak menawarkan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan tidak membenarkannya. Sebarang pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun
2
tanpa notis lanjut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma dan syarat, kami sedia membantu melalui pelbagai saluran sokongan.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang dalam platform untuk mendapat respons segera daripada pasukan sokongan kami mengenai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat akaun anda.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma kepada alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh satu hari bekerja untuk semua pertanyaan.

Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca versi terkini terma dan syarat serta dasar privasi yang terpakai kepada penggunaan 99play anda.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana 99play Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan prosedural untuk melindungi maklumat akaun anda. Bahagian ini menerangkan pendekatan kami terhadap data, kuki, keselamatan akaun dan cara anda boleh meminta perubahan pada rekod anda.

Pengendalian Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali dikehendaki undang-undang.

Dasar Kuki

Platform kami menggunakan kuki teknikal dan analitik untuk memastikan fungsi akaun berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mengehadkan akses kepada ciri platform.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan penggunaan kata laluan unik dan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda. Sebarang aktiviti mencurigakan akan ditandakan secara automatik dan pasukan kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar.

Tempoh Simpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkaitan. Selepas tempoh ini, data akan dipadamkan atau dianonimaskan mengikut dasar privasi kami yang berkuat kuasa.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda. Hantar permintaan rasmi melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan terma hendaklah diselesaikan melalui saluran sokongan kami terlebih dahulu. Jika tidak dapat diselesaikan secara dalaman, pertikaian akan dirujuk kepada bidang kuasa undang-undang yang berkenaan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat Kami

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat 99play. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda. Penggunaan mana-mana bahagian platform secara automatik menandakan penerimaan anda terhadap semua peruntukan yang berlaku pada tarikh tersebut.

Kami akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan penting berkuat kuasa. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda memahami versi terkini.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan subjek 'Permintaan Data' dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat 99play serta terma penyedia pembayaran masing-masing. Kami mengesyorkan anda membaca dasar penyedia pembayaran anda untuk pemahaman yang menyeluruh.

Ya, kami berhak menggantung atau menutup akaun sekiranya terdapat pelanggaran terma, aktiviti mencurigakan atau penyalahgunaan platform. Kami akan berusaha memaklumkan anda terlebih dahulu kecuali tindakan segera diperlukan untuk melindungi keselamatan platform.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab yang sah dan tiada pelanggaran terma, baki wang anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda. Proses ini mengambil masa tiga hingga tujuh hari bekerja bergantung kepada penyedia pembayaran anda.

Kemukakan aduan anda secara bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami menyasarkan untuk memberikan maklum balas awal dalam masa dua hari bekerja dan menyelesaikan aduan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Terma dan Syarat 99play untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Bagaimana 99play Menguruskan Akaun dan Data Anda

Pengendalian Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Simpanan Rekod

Permintaan Perubahan Data

Penyelesaian Pertikaian

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat Kami

01 Bilakah terma dan syarat ini mula berkuat kuasa untuk akaun saya?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

03 Apakah hak saya berkaitan data peribadi yang disimpan oleh 99play?

04 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay tertakluk kepada terma yang sama?

05 Bolehkah 99play menggantung atau menutup akaun saya?

06 Apakah yang berlaku kepada wang dalam akaun jika akaun saya ditutup?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan berkaitan terma dan syarat ini?

Halaman Berkaitan