Rujukan Laman

Terma Perundangan 99play untuk Malaysia

Halaman ini mengandungi semua terma perkhidmatan, dasar privasi, dan syarat penggunaan akaun yang mengawal cara anda berinteraksi dengan 99play di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia
99play Terma Perundangan 99play untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan 99play boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan privasi dan terma perkhidmatan ke alamat e-mel khusus kami. Respons diberikan dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja untuk isu undang-undang dan hak akaun.
Sembang Langsung Sembang langsung kami aktif setiap hari dan boleh membantu anda memahami terma akaun, prosedur penutupan, atau sebarang pertanyaan umum berkaitan polisi 99play.
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian 99play menyediakan dokumen terma lengkap, soalan lazim perundangan, dan borang permintaan data peribadi dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami melaksanakan piawaian perlindungan data yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi anda disimpan dengan selamat.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi peringkat tinggi. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan tidak berkongsi maklumat dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Laman web 99play menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa, termasuk mematikan kuki bukan penting.

Keselamatan Log Masuk

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau SMS.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan kewangan yang terpakai. Selepas tempoh itu, data dipadam secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tiga puluh hari kalendar.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung. Proses ini akan diselesaikan setelah semua transaksi tertunggak dan baki akaun diselesaikan sepenuhnya.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Polisi 99play

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan prosedur akaun di 99play. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

Perkhidmatan 99play beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa akses dan penggunaan perkhidmatan kami mematuhi undang-undang yang terpakai di wilayah anda di Malaysia.

Kami menggunakan enkripsi SSL dan penyimpanan data yang selamat untuk melindungi maklumat anda. Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau dengan persetujuan nyata anda terlebih dahulu.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan maklumat tersebut dalam tempoh tiga puluh hari kalendar.

Hubungi pasukan sokongan 99play melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Semua baki dan transaksi tertunggak perlu diselesaikan sebelum penghapusan data dapat dilaksanakan sepenuhnya.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran selamat dan dienkripsi. Kami tidak menyimpan butiran penuh kaedah pembayaran anda di pelayan kami selepas transaksi selesai.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan dan kewangan yang terpakai. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Sebarang perubahan pada terma perkhidmatan akan dimaklumkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut bermakna anda bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini.